Загрузка

Инструменты для повышения продаж в интернет-магазине

29 Ноября 2017

Вот и прошла Черная Пятница, и близится новый год. В это время интернет-магазины увеличивают активность на рынке, чтобы привлечь больше покупателей и повысить продажи. Мы решили собрать маркетинговые инструменты Битрикс, которые можно использовать, чтобы получать больше клиентов.

Sales


Акционные скидки на товар

Один из классических маркетинговых инструментов для повышения продаж. Не зря, каждый год ажиотаж, вокруг той же Черной Пятницы возрастает и все больше покупателей ждут ее.  С помощью скидок можно как привлечь покупателей, так и распродать остатки товара со складов. В Битриксе работать со скидками очень удобно и легко, главное правильно их настроить.

Накладывание скидок

В одной из прошлых статей, мы уже рассказывали о настройке скидок в интернет-магазине на Битрикс, поэтому не будем повторятся. Только добавим, что не стоит искусственно завышать цены перед акциями, чтобы потом давать большие скидки. Ведь так вы рискуете репутацией магазина и можете больше потерять, чем приобрести.


Email-маркетинг

Чтобы оповестить клиентов о скидках, акциях или просто сообщить о наличии товара на складе можно использовать еmail-рассылки.  С большим количеством маркетинговых задач, которые должны выполнять такие сообщения, справляются триггерные рассылки. Напоминание о брошенной корзине, стимулирование дополнительных покупок, поздравление с праздниками и днем рождения. Все это можно сделать с помощью триггерных рассылок. Подробнее о настройке и запуске триггерных рассылок в Битрикс читайте в нашей статье.

Настройка стандартной триггерной рассылки в 1С-Битрикс 1

Если функционала триггерных рассылок не хватает, или нужно разослать срочно разослать письма, не дожидаясь какого-то события (ведь триггеры автоматически срабатывают по событию), то создайте обычную еmail-рассылку. Например, у вас есть видеоблог, с обзорами новинок в магазине и при выходе нового видео, хотите оповестить о нем клиентов. Кстати, еmail-рассылки в Битриксе бесплатные и без ограничений.

Настройка email рассылки

Для настройки и запуска рассылки, перейдите во вкладку маркетинг> email маркетинг> список рассылок и добавьте новую рассылку через мастер. После этого нужно пройти 4 этапа перед запуском рассылки.

Этап 1. Основные настройки рассылки

На первом этапе, указываем название и описание рассылки, которые будут видны для получателя. Также, если вы хотите, чтобы на эту рассылку могли подписываться пользователи сайта, поставьте галочку для вывода в публичной части подписки. 

Этап 2, начало

На втором этапе выберите группы получателей, а если их нет, то создайте их. Для создания новой группы пользователей нажмите на соответствующую кнопку, введите название и выберите, каких пользователей добавить в группу. Для каждого вида пользователей есть определенный набор фильтров, по которым можно отсеять ненужные адреса. Также на этом этапе можно и исключить группы адресов.

Этап 3

На третьем этапе создается письмо. Можно использовать стандартные шаблоны Битрикс или создавать свои, и в дальнейшем использовать их как шаблоны. Здесь указывается тема, адрес отправителя и уровень важности письма. Также можно добавить параметр во все ссылки письма (например, тег nofollow) и прикрепить вложения. Кроме того, при создании письма можно в режиме предпросмотра, посмотреть отображение на различных устройствах.

Этап 3

На четвертом этапе настраивается расписание писем из 3 вариантов: отправка вручную, отправка в определенное время или периодическая отправка по расписанию. Если выбрать рассылку по расписанию или периодическую рассылку по расписанию, то нужно указать дату и время рассылки, а также периоды отправки.

Этап 4

Дальше переходите к отправке письма. Здесь можно также отправить тестовое письмо на свой адрес, чтобы проверить корректность отображения. Если все хорошо, запускаем рассылку и следим за результатами, в пункте: статистика выпуска.

Запуск рассылки


Открытые линии

Для клиентов важно быстро получить ответ от менеджеров интернет-магазина на возникающие вопросы. Не все покупатели готовы общаться по телефону (даже если это обратный звонок), поэтому важно предоставить другие варианты для общения с клиентами. А варианты есть, это онлайн чат или общение в популярных мессенджерах. Их можно подключить, если настроить интеграцию Битрикс24 и интернет-магазина на Битрикс.

Как работают открытие линии, источник: https://helpdesk.bitrix24.ru/open/2448369/

Интеграция позволит не только подключить обратный звонок и онлайн чат, но и использовать функционал открытых линий в Б24. Как раз открытые линии позволяют клиенту общаться с менеджерами магазинов используя популярные мессенджеры: Facebook, Telegram, Viber, Whatsapp, VK и другие. При этом менеджер может отвечать клиенту используя Б24. Используя открытие линии, вы упрощаете коммуникацию с клиентом и становитесь к нему ближе, что влияет на лояльность, следовательно, и на продажи.  


A/B тестирование

А/В тестирование применяют, чтобы проанализировать два варианта дизайна сайта (или конкретной страницы), чтобы понять, какой вариант дает высокую конверсию. С помощью А/В тестирования можно определить лучший вариант дизайна страницы или элемента, используя не личные ощущения дизайнера или заказчика, а реальную статистику и анализ. 

а/в тестирование в Битрикс

Запустить А/В тестирование очень просто, перейдите нужно перейти во вкладку Маркетинг> А/В тестирование. Выберите, что именно нужно протестировать: новый дизайн всего сайта или отдельной страницы (карточка товара, главная, корзина и т.д.). Дальше выбираем сайт (если настроена многосайтовость), добавляем название и описание теста. Дальше устанавливаем количество трафика на тестируемый вариант и длительность теста. После, указываем два шаблона одной страницы или сайта (сравнивая существующую версию и новую) и запускаем тест.

Настройка А/В тестирования

После запуска теста можно посмотреть результаты (даже не дожидаясь окончания тестирования) и сравнить какой из вариантов, приводит к большему проценту целевых действий. Этот инструмент очень полезный для тестирования результатов изменений на сайте и помогает реально повысить конверсию в интернет-магазине.

Пример результатов А/В тестирования


Итог

Битрикс: Управление сайтом позволяет использовать и маркетинговые инструменты для повышения продаж. О некоторых из этих инструментов мы уже написали развернутые статьи, о некоторых нет. Пишите в комментариях о каких инструментах повышения продаж в Битриксе, вы бы хотели узнать подробнее и мы подготовим материал.  


comments powered by Disqus
Хотите работать с нами?
Связаться с нами